最後更新日期: 2025/12/24
無經驗新人必讀！「私約」風險與應對細節大公開
什麼是八大行業的「私約」？
在 KTV 酒店，所謂的「私約」，指的是客人沒有透過店家安排，而私下邀約公關外出見面，例如單獨吃飯、旅遊、夜間外出或私人約會。
對於剛接觸酒店工作的新人來說，這類邀約很容易被誤會成「只是交朋友」，但實際上在八大行業裡，這被視為高風險行為。
「私約」不只是高雄、台南公關會遇到的問題，只要妳從事陪酒、公關類型工作，都很容易碰到。
尤其南部許多店家有回客壓力，讓公關在職場上更難完全避開這類邀約，新人一定要先建立正確觀念。
為什麼酒店公關最忌諱私約？
很多新人常問：
「如果客人私底下約我吃飯，可以嗎？」
「拒絕會不會被客訴？」
這件事會直接影響妳的 安全、收入與工作節奏。
在業界裡，經紀人會把這種狀況稱為：「私約」。
在酒店沒有秘密，讓幹部知道這張單沒有利潤，反而會誤以為妳在「洗客人、搶業績」。
若被「當桌幹部」列入黑名單，未來該幹部的桌都有可能被「擋桌、禁排」。
為何客人會想要私約？
大多數主動邀約的客人，有一個很現實的原因：想省錢。
常見的邀約理由包括：
● 單獨吃飯
● 看電影
● 私底下聊天
● 出遊散心
● 看夜景
● 深夜約會
這些表面上看起來很單純的互動，在八大KTV裡，其實都是高風險信號。
為什麼老鳥公關普遍排斥私約？
私約的第一個問題：完全沒有保障
在店內上班時，妳身旁有：
●店家制度保護
●幹部即時處理
●控檯掌握狀況
●姊妹一同坐檯
●經紀人即時支援
但私約是「私下進行」，一旦發生爭執、威脅、情緒勒索或人身風險，店家與經紀人很難即時介入。
這類情況後果常見為：
● 各說各話
● 無法對證
● 吃虧的人通常是公關本身
若真的出事，當下只能靠妳自己面對。
私約的第二個問題：時間成本高，卻沒有收入
很多男客人會說：
「只是吃個飯而已啦。」
「我又沒要妳幹嘛。」
「只是輕鬆聊聊天。」
「我接妳上下班而已。」
「不要讓店家賺那麼多啦。」
「妳我不說，沒人會知道啦！」
但對公關來說，這些都代表：
● 需要花時間打扮
● 必須長時間專注互動
● 情緒與體力的消耗
最現實的是：
這些時間 完全不列入薪資計算，等於妳免費提供陪伴與情緒價值。
私約的第三個問題：上班作息已經很消耗
酒店公關的工作性質，本身就很累：
● 下班時間多半是清晨
● 必須隨時維持精神狀態
● 每天都要整理外型與保養
● 長時間應對不同類型客人
● 情緒與體力都是雙重消耗
對公關來說，「私約」不是體貼，而是一種額外壓力。
私約最常見的風險：免費仔心態
許多私約客人心裡真實想法是：
● 「在店裡要花大錢，私下頂多吃飯錢而已。」
● 「我跟別人不一樣，她應該會特別對我吧？」
● 「我應該算朋友了吧？」
這種心態非常普遍。
而這類客人一旦被拒絕，常見反應包括：
● 情緒勒索
● 訊息轟炸
● 客訴抱怨
● 惡意抹黑
新人遇到私約應該怎麼處理？
以下是給所有新人的三個安全原則：
原則一：不要給模糊空間
避免使用「再看看」、「有機會」、「之後再說」這類模棱兩可的說法。
可以直接回覆：
「這個需要透過店裡安排。」
這不是現實，而是保護自己。
原則二：不要因為不好意思而勉強自己
很多新人最容易卡在一句話：
「怕拒絕會得罪客人。」
但妳一定要記得：
真正尊重妳的客人，不會逼妳做讓自己不舒服的事。
原則三：任何越線狀況都可以告知經紀人
妳不是一個人。
酒店經紀人的存在，就是為了讓妳：
●有明確邊界
●有實際保護
● 有安全退路
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